Afin de permettre une prise en compte rapide et efficace de votre demande, pensez à préciser ces 3 points à votre interlocuteur :

* Qui ? : vous êtes victime, témoin … et donner un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable
* Où ? : donnez l’adresse la plus précise possible de l’endroit où les services doivent intervenir
* Pourquoi ? : précisez les motifs de votre appel

Exprimez-vous le plus clairement et le plus calmement possible. Le temps passé au téléphone n'est jamais inutile, ne retarde jamais l'intervention et permet la réponse la plus adéquate à l'urgence signalée. Enfin, écouter attentivement les conseils donnés sur la conduite à tenir avant l'arrivée des secours peut sauver une vie.

Pour en savoir plus :